Pusat Legalitas

Syarat & Ketentuan

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian aplikasi dan situs web Warung Simbah. Pengguna disarankan membaca dengan saksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs Warung Simbah, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan ini.

A. Definisi

Warung Simbah adalah platform marketplace berbasis web yang memfasilitasi transaksi jual-beli antara Penjual dan Pembeli, baik untuk produk fisik maupun digital.
Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Warung Simbah, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, Penjual, maupun pihak lain yang sekadar berkunjung.
Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs Warung Simbah.
Penjual adalah Pengguna terdaftar yang membuka toko dan melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs.
Simbah Pay adalah sistem dompet digital internal (saldo) yang disediakan oleh Warung Simbah untuk memfasilitasi transaksi, pengembalian dana (refund), dan penarikan dana (withdrawal).

B. Akun, Saldo, Password dan Keamanan

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
Warung Simbah tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon/WhatsApp dan 1 (satu) email hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Warung Simbah.
Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password, serta PIN Keamanan Simbah Pay untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
Warung Simbah tidak akan meminta password maupun PIN Keamanan akun Pengguna untuk alasan apapun. Oleh karena itu, Warung Simbah mengimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut kepada pihak manapun.

C. Transaksi Pembelian

Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Warung Simbah. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih.
Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
- Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
- Warung Simbah tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
Terkait Metode Pembayaran:
- Simbah Pay: Saldo akan langsung terpotong saat pesanan dibuat. Dana akan ditahan di rekening penampungan Warung Simbah hingga transaksi selesai.
- Transfer Bank: Pembeli wajib melakukan pembayaran dan mengunggah bukti transfer sesuai dengan nominal yang ditagihkan dalam batas waktu 1x24 jam. Jika melewati batas waktu, pesanan otomatis dibatalkan.
- Bayar di Tempat (COD): Pembeli diwajibkan membayar uang tunai sejumlah total tagihan kepada Kurir sebelum paket dibuka.

D. Transaksi Penjualan

Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu yang ditentukan.
Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
Dana hasil penjualan (dikurangi Biaya Layanan dan Fee Produk jika ada) akan diteruskan ke Saldo Simbah Pay milik Penjual secara otomatis ketika Pembeli telah melakukan konfirmasi "Terima Pesanan" atau status pesanan berubah menjadi Selesai.

E. Pengiriman Barang & Kurir Simbah

Pengiriman atas Barang yang dibeli diproses oleh pihak Penjual melalui kurir/ekspedisi yang telah dipilih oleh Pembeli.
Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
Khusus untuk layanan Kurir Simbah:
- Tarif pengiriman dihitung secara otomatis oleh sistem berdasarkan jarak garis lurus (Haversine Formula/GPS) antara titik koordinat Penjual dan Pembeli.
- Pengguna wajib memastikan bahwa titik lokasi (GPS) yang disimpan di halaman Profil sudah akurat dan sesuai dengan titik pengiriman/penjemputan fisik.
- Kesalahan penetapan titik koordinat yang mengakibatkan selisih tarif atau kegagalan pengiriman menjadi tanggung jawab penuh Pengguna.

F. Penarikan Dana (Withdrawal)

Penarikan dana (withdrawal) dari Simbah Pay hanya dapat dilakukan ke rekening bank yang nama pemiliknya sesuai dengan nama yang terdaftar di akun Warung Simbah atau telah diverifikasi.
Batas minimum penarikan dana akan ditentukan oleh platform dan tertera pada halaman penarikan.
Proses penarikan dana akan diproses oleh Admin dalam hari dan jam kerja yang berlaku.

G. Barang Terlarang

Warung Simbah dengan tegas melarang penjualan barang-barang berikut:

Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat terlarang yang dibatasi peredarannya sesuai ketentuan hukum.
Kosmetik dan makanan/minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya atau tidak memiliki izin edar (BPOM).
Bahan peledak, senjata api, maupun senjata tajam.
Barang hasil pelanggaran Hak Cipta, merek dagang, atau Hak Kekayaan Intelektual lainnya (Barang Palsu/KW).
Dokumen pemerintahan dan perjalanan, perlengkapan kepolisian, serta barang curian.

Pembaruan Terakhir: 03 Nov 2026

Kebijakan Privasi

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Warung Simbah untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs dan aplikasi. Kebijakan ini menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan.

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Warung Simbah mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses aktivitas Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs. Data yang dikumpulkan meliputi:

Data yang diserahkan secara mandiri: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon (WhatsApp), password, alamat pengiriman, dan rincian rekening bank.
Data Lokasi Geografis (GPS): Koordinat lintang dan bujur (latitude & longitude) yang diberikan persetujuannya oleh Pengguna melalui perangkat/browser, digunakan secara spesifik untuk menghitung tarif pengiriman jarak dekat (Kurir Simbah).
Data Transaksi: Rincian pesanan, riwayat pembayaran, mutasi saldo, dan bukti transfer.

2. Penggunaan Data Pribadi

Warung Simbah dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dari Pengguna sebagaimana disebutkan pada bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas, maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna, termasuk keperluan pengiriman Barang.
Penyediaan fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, seperti perhitungan ongkos kirim berbasis radius lokasi.
Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, dan/atau metode komunikasi lainnya, termasuk untuk keperluan Customer Service.
Melakukan pemantauan ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan.

3. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Warung Simbah menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal berikut:

Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna (seperti nama, alamat, nomor telepon) kepada mitra kurir, logistik, atau pihak ketiga lain yang membantu penyelesaian pesanan dan pengiriman barang.
Warung Simbah dapat menyediakan informasi relevan kepada Penjual/Pembeli terkait untuk memfasilitasi kelancaran komunikasi dan penyelesaian transaksi.
Warung Simbah mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

4. Keamanan dan Penyimpanan Data

Warung Simbah melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya menggunakan sistem keamanan standar industri (seperti enkripsi kata sandi dan PIN).
Walaupun kami menggunakan upaya terbaik untuk mengamankan data Anda, transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Oleh karena itu, Warung Simbah tidak dapat menjamin keamanan absolut dari data yang dikirimkan ke Situs.
Informasi yang dikumpulkan akan disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum serta penyelesaian sengketa.

5. Hak Pengguna (Penghapusan Akun)

Pengguna memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau memperbaiki kesalahan pada Data Pribadi mereka melalui menu Profil/Pengaturan Akun.
Pengguna dapat meminta penghapusan akun beserta Data Pribadi yang melekat pada akun tersebut dengan menghubungi tim Admin Warung Simbah. Penghapusan akan diproses asalkan Pengguna tidak memiliki transaksi yang belum selesai atau sengketa/tanggungan hukum yang berjalan.

Pembaruan Terakhir: 03 Nov 2026